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东风日产保险管家 买车入保更省心
发表日期:2014年5月29日 编辑:内江星和电力车业有限公司 有477位读者读过此文 【字体:
 购入新车后如何为爱车选择保险,是每位车主最为关心的问题。既要斟酌购买险种的适用性,又要考虑出险后理赔的服务质量和效率。很多车企都针对保险业务推出了相应的品牌服务,比如东风日产的“保险管家”服务,虽然起步不是最早的,但是服务质量却让众多车主放心满意。内江星和保险管家服务热线:0832-2201299

     东风日产保险管家项目是旗下专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系,自2006年开始试点,到2008年实现全国范围的全网络导入,2009年至2013年,保险管家进行了全面的业务管理升级和客户服务升级,业绩也随着管理及服务的完善迅速攀升


那么保险管家服务有哪些特色呢?

专业团队服务

     保险管家项目配备专业的保险业务团队,可以为客户提供涵盖投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以理赔协办服务等全流程的管家式保险服务

11理赔顾问服务

     出险后,车主只要拨打专营店24小时服务热线或到店进行保险维修,就有一对一理赔顾问全程跟进客户出险咨询、事故车查勘定损、维修、索赔、回款等理赔服务等工作,主动告知客户车辆理赔维修工作的进展并接受咨询。

快捷理赔服务

     保险管家项目与保险公司联合,通过对事故车维修、理赔2个环节的工作流程优化及工作效率提高,大幅度缩短常见保险事故车的理赔和维修时间,可以让车主体验安心、快捷的管家式理赔服务。

全国通赔通修服务

     如果车主异地出险,只需拨打保险管家服务热线,就可以在东风日产全国500多家专营店24小时就近维修及理赔。

     据悉,为了促进专营店保险经理管理能力的提升以及服务素质的改善,东风日产在2010年7月1日在保险管家的基础上正式启动“保险管家精英计划”,有针对性的建立起了一体化的动态评估考核体系,确保对专营店保险经理团队的科学管理和有效激励。据了解,东风日产保险管家精英计划实行全面的积分制,专营店保险经理的学历学位、任职年限、职业资格、业绩状况、工作表现、培训情况等均纳入积分,以此实现对保险经理的多角度、全方位的动态考评。

     每年1月,东风日产将根据上年度积分排名、任职年限、职业资格等综合考量,对保险经理进行评级(精英/资深/高级/保险经理),并于4月25日举办年度授勋仪式,颁发荣誉证书及徽章等。

     保险服务人员在第一线服务车主,为车主提供面对面保险咨询、理赔服务,其服务态度、业务能力的好坏直接关系到车主的切实利益和用车体验,东风日产在提高保险业务人员素质能力上下大力度,在为企业发展和快速成长提供了有力的支持的同时,也是对500万东风日产车主的有力保障。这也正契合了东风日产“客户至上”的理念,正如东风日产副总经理任勇所说的,“无论世事如何变化,追求全面客户满意度是东风日产一贯的坚持“。


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